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¬ŅConoces los tr√°mites legales para crear una tienda online?

La parte más desconocida del comercio electrónico son los trámites legales para crear una tienda online. El desconocimiento de esta legalidad es el factor principal por el que muchos emprendedores y empresarios no se atreven a dar el paso de crear su propia tienda virtual.

El¬†comercio electr√≥nico¬†se ha convertido en todo un fen√≥meno en¬†Espa√Īa. Somos el pa√≠s de la¬†Uni√≥n Europea¬†que m√°s crece en este sector (18% anual) y parece que la tendencia se ha mantenido hasta el¬†2017.

Por eso creo importante que conozcas dichas legalidades, sobretodo si estás pensando en crear una tienda online.

Desconocer la legalidad es el motivo por el que muchos no crean su propia tienda virtual.

¬ŅCu√°les son los tr√°mites legales para crear una tienda online?

Los trámites legales para crear una tienda online que debemos conocer son:

  • Gestiones previas a la apertura
  • Ley de Ordenaci√≥n de Comercio Minorista
  • LSS
  • Ley de protecci√≥n de datos
  • Condiciones de uso
  • La ley de consumidores y comercio electr√≥nico.

No te asustes que te las explico una a una.

Gestiones previas a la apertura

En el caso que ya tengas una tienda física, tu tienda online necesitará darse de alta en un nuevo epígrafe del Impuesto Actividades Económicas. Esta gestión es gratis.

Lo habitual es usar el epígrafe 665: “Comercio al por menor por correo o por catálogo“, aunque lo recomendable es que primero te asesores por si existe un epígrafe concreto para la actividad que quieres realizar desde tu tienda online.

Otro caso es que los trámites legales para crear una tienda online sean para un negocio desde cero. En ese caso debes cursar un alta censal en Hacienda (modelo 036) y darte de alta como autónomo.

Ley de Ordenación de Comercio Minorista

En este caso los trámites legales para crear una tienda online y los que debes hacer para abrir un negocio físico son los mismos, exceptuando que no necesitarás una licencia municipal de apertura. 

Las condiciones legales para una tienda virtual son muy específicas, esto ocurre porque entra en la categoría de venta a distancia que se regula de forma especial al no haber presencia física de ninguno de los contratantes en el momento de la transacción.

Lo m√°s destacable es:

  • El Plazo de ejecuci√≥n y el de pago.¬†Que de no especificarse de otra manera ser√° de 30 d√≠as a partir de la formalizaci√≥n del contrato.
  • El derecho a desistir.¬†El comprador tiene hasta siete d√≠as, desde que recibe el producto, para rescindir el contrato sin necesidad de alegar causa alguna. Adem√°s el vendedor tiene un plazo de 30 d√≠as para reembolsar el coste del producto, una vez devuelta la compra.
  • Pago con tarjetas:¬†En una compra o transacci√≥n por Internet, el comprador puede pedir la anulaci√≥n del cargo hecho a la tarjeta y el reabono de √©sta. Si la compra ya se ha efectuado y la anulaci√≥n se ha hecho de forma indebida, el vendedor podr√° exigir da√Īos y perjuicios como consecuencia de la anulaci√≥n.

 Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci√≥n y Comercio Electr√≥nico (LSSI)

De todos los trámites legales para crear una tienda online, éste es el más específico para la venta on-line ya que regula la actividad económica en tu web.

‚ÄúSe aplica a empresas y profesionales que desarrollan una actividad econ√≥mica de comercio electr√≥nico por Internet y establece la necesidad de que plataforma de ecommerce albergue en un lugar visible y accesible a cualquier usuario los datos b√°sicos del negocio‚ÄĚ

Veamos cuales son estos datos:

  • Denominaci√≥n social y datos de¬†contacto.
  • N¬ļ de inscripci√≥n en el registro.
  • I.F.
  • Precio de todos los productos, indicando de forma precisa si tiene o no incluido el IVA
  • Los datos de colegiado si fuese el caso.
  • Los datos de Contrataci√≥n on-line, si fuese el caso, junto a todos los detalles del proceso.

Política de Cookies

Las cookies son la manera en que muchas webs te reconocen cuando accedes a ellas. Se almacenan en un archivo de texto en tu navegador y puedes eliminarlas f√°cilmente.

Hasta hace poco, la ley solo pedía que informases a los usuarios de tu web que ibas a usar cookies para la mejor gestión y experiencia del comprador, pero la ley se reformó y ahora es obligatorio que el usuario dé su expresa conformidad para el uso de la cookies.

Así que para cumplir con los trámites legales para crear una tienda online, en cuestión de cookies deberás cumplir con los siguientes requisitos:

  • Informar al usuario¬†de forma expl√≠cita¬†que debe dar su consentimiento en el uso de¬†cookies.¬†Habitualmente puedes solventarlos con un popup o un banner bien visible que incluya, como m√≠nimo, el bot√≥n de ‚ÄúAceptar‚ÄĚ.
  • Debes explicar¬†qu√© es una cookie¬†y¬†qu√© tipo de cookies¬†se usar√°n en tu web.
  • Tambi√©n debes¬†incluir instrucciones de c√≥mo pueden deshabilitar las cookies.

Como puedes observar el cumplimento del uso de las cookies no es algo baladí.

Ley de Protección de Datos (LOPD)

La protección de datos de los usuarios es algo que no puedes tomarte a la ligera, ya que tienes la responsabilidad de custodiar y asegurarte que esos datos no tienen otro uso que el que se ha pactado previamente con el usuario.

La protección de datos incluye todos los datos personales que puedas recoger desde tu web desde, por ejemplo, los formularios y desde ese momento son responsabilidad tuya.

Para legislar este tema tan delicado contamos con la Ley de protección de datos. Uno de los trámites legales para crear una tienda online que más debes tener presente y se dividen en niveles de protección. Por lo que deberás escoger cuál de ellos se adapta a tu situación.

Además para poder implantar la LOPD debes:

  • Tener identificados cualquier¬†fichero o archivo que contenga datos personales, ya sean de clientes, empleados, proveedores, etc‚Ķ
  • Debes identificar, tambi√©n,¬†el nivel de seguridad¬†que les est√°s aplicando a los archivos.
  • Identificar al¬†administrador del archivo.
  • Crear¬†un documento de seguridad.
  • Formar al¬†administrador del archivo en sus funciones.
  • Informar a los propietarios de los datos¬†(clientes, empleados, proveedores, etc‚Ķ) sobre la existencia del archivo.
  • Debes inscribir el archivo en el¬†Registro de la Agencia Espa√Īola de Protecci√≥n de Datos.
  • Crear una¬†pol√≠tica de privacidad
  • Y asegurarnos que nuestros formularios incluyan el¬†consentimiento de terceros¬†para la compilaci√≥n de estos datos.

Condiciones de uso

En este caso es exclusivamente para tiendas on-line. Los trámites legales para crear una tienda online incluyen la obligación que tiene el comprador, para poder comprar, de aceptar las condiciones de uso de la tienda virtual.

Estas condiciones de uso no son más que un documento que recoge los derechos y obligaciones de los compradores de la web y deben ser aceptadas por el usuario antes de cualquier transacción.

En este caso, te aconsejo de un buen gestor o abogado que te ayude a redactarlo. Deben recoger todos los aspectos que regulen el servicio que ofreces.

Deben estar en un lugar visible y accesible y han de estar redactadas de forma muy meridiana.

Algunas de las cuestiones que debe incluir son:

  • Normativa de uso del sitio
  • Propiedad intelectual
  • Condiciones de la compra
  • Derechos del usuario
  • Obligaciones del Usuario
  • Formas de pago
  • Pol√≠tica de Devoluciones
  • Pol√≠tica de Privacidad

Ley de Consumidores y Comercio Electrónico.

Esta es la vieja¬†ley de Consumidores¬†que la han puesto al d√≠a, incluyendo novedades para adaptarse a la¬†normativa europea de regularizaci√≥n de las tiendas on-line. As√≠ que vamos a ver el √ļltimo de¬†los tr√°mites legales para crear una tienda online.

Veamos a que te obliga esta ley:

  • El precio final del producto o servicio se debe mostrar de clara e inequ√≠voca.
  • El plazo de devoluci√≥n se ampl√≠a a 14 d√≠as naturales.
  • Habr√° que disponer de un formulario de desistimiento para el comprador
  • El comprador debe estar informado de que la aceptaci√≥n de la oferta obliga al pago
  • El vendedor asume el riesgo de integridad que pueda sufrir el producto durante el transporte.
  • De ninguna forma se podr√° aplicar recargos en el precio de un producto al pagar por cualquier sistema que acepte la tienda on-line y que sea superior al coste que pueda tener dicho pago.

Conclusiones.

Como has podido comprobar no es tan complicado, aunque reconozco que sí un poco lioso.

Ahora que ya conoces todos los trámites legales para crear una tienda online, la decisión es tuya.

S√≥lo perm√≠teme un consejo final: ¬†No dejes que la burocracia apague tu sue√Īo